出现此种情况是由于电脑上之前安装的QQ软件某些后台程序还在运行当中，并没有关闭掉，解决方法：
1、点开始-控制面板-添加删除程序，找到QQ程序删除，然后安装新的QQ版本。
2、点开始-注销或者重启计算机都可以。
第一种方法：,右键任务栏，选择“任务管理器”，结束安装程序，再重新运行安装程序（如qq在运行，需在“任务管理器”的“进程”标签下，找到“qq.exe”，并结束它）
第二种方法：再开机是按“f8”，进入“安全模式”，在安全模式下安装qq
标签：QQ,不上,qq
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