客户管理制度

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内容来自用户:杨永兆

一、目的

加强客户管理，建立有效的客360问答户准入与退出管理机制，规范德奥假肢矫形康复技术产业有限公司（以下简称“公司”）所属销售部门管理行为，实现对客户的统一协调管理。

二得相则空断望评概威么角、适用范围

公司营销事业部所属各销售部门

三奏陆班新抗府套置欢今冷、编制依据

国家相关法律识呀括害钟完们法规及公司其他规章制度

四、职责分工

1、营销事业部

a)建立公司整体客户管理系统，完成各类相关产品的客户管理和维护工作；

b)制定符合客户管理系统的工作思路、操作性强的工作标准与业务流程；

c)指导所属各销售部门在客户管理系统下，结合本《制度》制定符合各部门实际需求的客户管理实施细则和管理流程，并监督落实；

d)制定公司客户准入标准和淘汰标需胞守力绿喜支准，建立公司客户黑名单信息数据库；

e)根据公司市场营销规划、销售计划及客户贡献价值，协调各所属部门进行客户的开发、管理和维护等工作；

f)负责所属各销售部门的客户信息库，收集、整理、归纳并及时更新客户信息数据库中的相关信息；

g)建立公司各销售部门客户的内部信息沟通机制，协调部门间关系，确保管理系统顺畅、有序运行；

h)建立客户信息管理反馈耐官者迫扩己走算收占制度，及时处理各部门有关客户管理的建议、意见及有关报告，根走岁板边夜里控据具体情况调整、修改相关规定；e)b)3.4e)6b)

标签：管理制度,客户