您好,感谢您选择惠普产品。
1、如果您是指机器的扬声器不能输出声音,但连接上外接耳机后,耳机可以输出声音,那么这个乱唯逗情况有可能是音频设置有问题造成的,请您鼠标右键点击桌面右下角小喇叭图标,再选择“播放设备”,里面有扬声器和headphone(也就是耳麦)两个设备,查看是否扬声器设置哗卖为禁用了,若是,您将它启用试试。
2、您点击“通信”选项,把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”,然后确定试试。
3、您也可以鼠标右键右下角小喇叭设备---播放设备,请您查看是否有“通讯设备”选项,如果有,请您鼠标右键点击它,选择禁山春用试试。
4、如果不好用,这个情况有可能是声卡驱动有问题造成的,建议您卸载之前安装好的声卡驱动,重装声卡驱动试试。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
5、温馨提示:如果上面操作无效,或者没有这些设置选项,建议您提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”,然后我们为您提供其它建议。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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