大趋势来看是这样的。
一是,现金交易越来越低,最终将退出历史舞台。目前,我们不用现金,也有多样化的支付方式,且更为便捷安全。你可以选择刷银行卡、可以选择微信支付宝。不过,这还不是无现金交易的终极形态——未来,央行将发行数字货币,你的每一块钱,其实都是一个独一无二的数据,直接可以支付。甚至可能,以后你支付用的APP,都是由央行直接开发的,而不是微信支付宝。比特币就是一种典型的数字货币,只不过各个国家的央行基本还没有承认其合法性罢了。
无现金交易,意味着收银、找零这样的工作将没有必要。
二是,技术手段将解决商品计价的工作和超市秩序的问题。
去年12月,美国电商平台亚马逊宣布将开设一家无须排队结账的实体店——Amazon Go。顾客只需要在进门时拿手机刷一次二维码,选中你想要买的商品,就可以毫无顾忌地走出商店。
这样的超市其原理也并不复杂。在顾客购物过程中,亚马逊的无人超市设立了智能识别系统,而当其穿过特别设立的“交易区”时,该店的智能系统会自动识别消费者身份(人脸识别哦),消费者购买的商品品类和数量(人脸都能识别,标准的商品更好识别啦)。当顾客走出门,其花销的具体费用就从他的亚马逊账户中扣除就行了。
如今,阿里巴巴也要推出自己的无人商店了。其原理和亚马逊的无人超市大同小异。7月7日,阿里巴巴在第二届淘宝造物节上推出阿里无人超市“淘咖啡”。顾客可以扫手机进店,然后在店里自己选购商品,在出店的时候,柜台将自动计算商品的价格,客户利用支付宝支付。
无人商店其实已经成为现实,接下来就是继续完善和推广的问题。毫无疑问,其最终的成本要比雇佣几个收银员要低,尤其是在人力成本越来越高的情况下。
收银员将来会不会失业,和阿里巴巴做无人超市没什么关系。就算阿里巴巴不做无人超市,别人也会做——降低人力成本,总是企业的追求之一。
收银员将来会不会失业,和收银员的工作内容是否会被机器取代有关。以超市为例,收银员的工作内容包括这样几项:
1. 识别用户购买的商品,从数据库中查找售价(扫条形码的步骤,用扫码枪实现);
2. 累加产品价格(计算总价的步骤,用收银机实现);
3. 收款,判断货币真伪,找零;
这几项工作,都会被机器取代。
识别商品和价格的步骤,可以通过在商品上粘贴 RFID 标签来实现,就像我们的公交一卡通那样。早在十年前,沃尔玛就要求供货商们在商品包装上粘贴 RFID,以此降低沃尔玛的仓库管理人工成本。现在 RFID 芯片和贴纸的价格已经很低了,未来应用在超市货品上也并非不可能。累加产品价格的工作就更容易实现了;至于收款,完全可以通过绑定银行卡或者信用卡来自动扣款——当然,对于阿里巴巴来说,更可能的是绑定支付宝。
而在阿里巴巴的无人超市中,还使用了些更先进的技术。在进入这个超市时要求绑定手机,再使用一些机器视觉技术跟踪用户的行为。这样,无论用户走到哪里、拿起什么物品,都是有迹可循的。在走过付款通道时,会根据机器视觉识别用户,通过感应器判断用户购置的物品,再直接从用户支付宝账户中扣款。
有了这样的技术,超市的确完全不再需要收银员了。不仅是收银员,其它类似的简单重复劳动型的工种都会被机器取代,例如流水线工人和司机等等工种,在未来几十年内的前途都不会乐观。
收银员等简单劳动将来失业是必然的趋势。随着智能化时代的到来,很多简单劳动,机器可以替代的职业都将消失。人类也将从简单的体力劳动中解放出来,从事更有创造性的劳动!或许那个时候,我们将迎来共产主义社会!
我觉得不会,阿里的无人超市或许短时间内可以开几家,但想要完全达到无人,目前还不太现实。无人超市最大的问题,就是原有的物流、仓储、店面管理很长时间都处于并行状态,无论新的无人超市在形式上如何创新,他所涉及的货物大小中转、大小仓储、本地经销商供应、单店店务(理货、上架、盘点、录入、清洁)这些工作都无法摆脱人工。
现在所有无人店的后端模式完全没有变化,前端该铺货和理货的人员一个也省不了,就是省了半个收银员,有多大效率的提高?我看省掉的半个人力成本能抵消相应提高了的耗损和偷盗就不错了吧。
而且还有对应的弊端就是不能销售引流主力香烟(国家禁止),不能销售高利润的鲜食,所有需要人工服务的项目都做不了。我敢打赌,任何一家无人便利店如果开在随便一家7-11旁边,其利润一定比7-11低很多。
如果技术没法解决上面的问题,仅仅为了无人而无人,这就是南辕北辙了。我是赞同人工智能改造零售业是未来的趋势,但我觉得现阶段正确的方向是用在超市减少人力成本,而不是完全无人。无人店概念确实是好听易懂,但我看无人便利店确更像是圈VC钱的项目。另外,这项目连国外像美国日本这些人力成本比中国高多了的地方都没有顺利开展起来,这样的项目能在中国首先做起来我是持怀疑态度的。
从现在的发展趋势看,收银员未来是没有职业前景的。现在高科技这么发达,这种完全依靠劳动所得的职业未来必定会被淘汰。更何况现在无人店已经有很多试点,可能你会说,无人店虽然仿版,但是普及还有许多问题和困哪,一时半会是普及不了的。只想说“冬天来了,春天还会远吗?”永远不要等到那个时候来临弄得自己措手不及。
更何况,最近京东开了一家无人便利店,来手机都不要,解决了之前无人店造价高的问题,如果普及那将是很快的事情。可以说,京东的无人便利店进一步加速了收银员被淘汰的速度。
10月17 日,京东全国首家无人超市、无人便利店已经在北京经济技术开发区的京东总部大楼双双开业亮相。顾客只要拿起您想要的商品,智能货架会自动感应你拿走的商品,并同时想老板发起补货提醒。拿完想买的商品,只需你走到结算台,把商品直接放在结算机上,就能自动称重并完成结账。店内还有让老板随时掌握店内存货信息的理货摄像头。
首次进入京东无人超市的话,是需要先扫码确认身份,然后店内的摄像头会自动“刷脸”并与你的京东账户绑定。之后,无论你什么时候进入京东无人超市,都会自动识别人脸,你只要要好商品,也不用在放到结算台,甚至 也可以直接把商品放到包里,走过结算通道时,商品就会自动识别并结账了!
店里没有导购员、没有收银员,连老板在哪里你都看不见。
京东还表示,这些自主研发的高科技不仅会用于京东无人便利店,还会用于京东其他的线下实体店。这样看来,收银员失业是必然的了。
阿里巴巴做无人超市只不过是科技发展的表现,未来让收银员失业的不是无人超市,是高科技的发展一些机器代替了人类的劳力工作。
备受瞩目的阿里无人店7月8日正式在杭州亮相,无须扫码支付!无须收银员!无需排长队!东西买完就走。其实这家超市除了利用了人工智能技术,其他与传统超市并无多大差别,食品、玩具、公仔、日用品等等,各种商品应有尽有!进店时,打开“手机淘宝”或支付宝,扫一扫店门口的二维码,获得一张电子入场券。通过闸机时扫这张电子入场券,就可以入店自由购物。选完东西便可以离开,系统会自动在大门处识别你的商品,从支付宝扣款。
虽然人工智能技术的发展是无人超市很受欢迎,经营模式本质上看,这是一种新零售模式,结合了线上线下的数据分析,用利于提升线下消费体验,能更好地满足消费者的需求。而且,无人超市减少了人工成本,消费者购买到的产品价格也会更实惠。
但是,“无人超市”在人工智能技术方面还未完全成熟。从技术上说,人工智能不能完全替代人,就算是亚马逊旗下的无人便利店,目前也只是能应付人数小于20人的情况。而且,“无人超市”有时候也会出现故障,例如上海的“缤纷盒子”无人便利店,一名女士在购买盒装王老吉凉茶时,系统将其中一盒识别成了瓶装冰红茶。最重要的是这种“无人超市”需要高端技术的支持,投入成本极大。另一方面,在管理上也存在很大的难题,比如货物大量补给、失窃成本高、店面卫生和设施维护等等。
所以,随着未来科技的发展,收银员这种简单劳力工作势必会被高科技机器做取代,但是,在目前的科技条件下,还是有一定困难的。无人超市也是在个别一线城市试营业,在大城市普及还有一定困难,更何况在三四线城市及其农村还有很多实体店存在的。只能说收银员被高科技取代还需要一定时间的。还有一点,虽然科技发展会使一些职业消失,但是也会催生一些新兴职位。
谢谢邀请。
首先讲,未来像收银员这样的简单劳动者被取代是必然的。但是无论对企业,对社会乃至对售货员本人未必是坏事。因为,我们从当老板的朋友口中或者我们日常生活中用到的某些工人例如保姆,装修工等的薪资上看到,现在人工是越来越贵。我家前段时间装修下小花园。我爸就说,前两年成本还是工一半料一半,现在工钱要占到六到七成了。现在将一些简单劳动交给智能机器去做,有助于,解放劳动力,扩大供给量。让社会有序发展。再从劳动者本身来讲,摆脱这些简单劳动,可能从事到过那个高一级的,更具技术含量的工作,以获取更高的薪资。
可能这时会有人说,人就那么多,工作岗位少了肯定要有人失业啊。错了,正是因为更多的人力从简单劳动解放出来就能创造更多的劳动类别和机会,例如最近兴起的新职业商品陈列员:这个不是那些大超市里专门上货补货的员工,而是专门为中小店铺服务的零工,一个小超市或者便利店请他们来,一般一到两个人,用两个小时的时间将你的店里的商品重新摆放,收费大约为每人每小时一到两百元。他们了解当地的消费水平,居民的消费习惯,以及来自于大超市大数据量获得的专业知识,他们的劳动成果就是能让你的超市更加的美观,增加单人购物量,增加毛利率。这些岗位可能很多就是由被替代的收银员来从事的。
另外,我们现在讲消费升级,并不是简单的,我以前用2元的牙膏,现在用20元的。而是催生出更多的更具人性化的服务和行业。比如,我一个大学同学夫妻两个开了一家专门给人配送水果的公司:会员制,会员在他们公司按月订购水果,一人份每月收费在600至1000元,他们公司会根据营养学的知识为每个人单独制定计划,每日配送员将单日份的送到你家或者公司,送货时间以方便用户为主,绝不会放在家门口就走了。而且不送反季节水果,不送催熟的水果,更不会送过期变质的。基本上收到的就是当地或者不远的地方出产的当季的水果甚至蔬菜。很多人可能没法想象每天花20-30元就买两个苹果或者几个桃子,四分之一个西瓜。但是他们公司现在的困境就是配送人员太少无法为更多的客户服务。现代社会,特别是高端人士根本没有时间和精力去选择我要吃什么喝什么,恰恰如果有个人比你更了解你,每天不需你过问,就把你需要的送到你的身边,又无需你担心食品质量问题。这样的行业恰恰是因为社会分化而产生的。还有很多奇怪的职业,比如上门叠衣服服务,定期上门采耳服务(都是包月或包年服务的)。
所以,不用担心,收银员以及很多简单劳动的岗位被替换,市场经济自然会给你留出新的出口。
自助收费很多超市已经在搞了,效率提高的同时也意味着更多过剩劳动力将会成为流民,当年李自成就是在裁员大军里起家的。反观我们的东洋对头,他们都拼命在制造就业机会。日本高松一个地图上都找不到的小城市,机场安检口,有至少三个白头族在一步步检查(看护照),很多大商场电梯口安排两名迎宾给客户按电梯门,电梯里还有专门的电梯操作员... ...进步无可厚非,进步的同时也要解决人的问题,否则这就是一剂毒药而绝不是良药。当大量出租车司机、超市收银员、产业工人无所事事没有收入的时候,那就是灾难大片的现实重演。看到这个消息我没有感到任何的兴奋和喜悦,反而后背已经开始冒冷汗。
真心佩服阿里,新零售马云说了,几个知名企业家怼他,人家做一个给大家看看,你看是换换脑子还是抓紧时间换换位置,,我看脑子和位置都需要换,今后宗总经常看看无人超市卖不卖假水就可以了。无人超市的意义根本不是少了几个收银员的事,今后进机场、铁路、高速公路、宾馆、餐厅都是一个手机搞定,再配合大数据 ,你一到商场人家都知道你要买啥,你早餐刚吃完,人家就知道中午吃啥,11点一个短信推荐,你一看正中下怀,人工智能比你自己还了解你。到那时候你去机场的时,你会想怎么才能不让自动售票机器人知道我要去哪儿,你到机场的时候机器人手拿一张你刚刚才确定了目的地的票,你只能去想下一个有意义的问题《人应该干什么去呢?》
无人超市的出现并不会取代收银员的职业,用互联网模式玩线下零售,任重而道远,线下各位便利店的经营者的目光其实就在零售的毛利润或者净利润上,如果人工智能不能很好的解决他们经营的成本问题,他们对无人超市的改造的支持力度也不会很大,难道巨头们把他们全部吃掉自己经营?
从整体上来说,中国的投资机构并不缺钱,而是缺好的项目,无人超市其实是一个可以给投资人讲出动听故事的好项目,如果热钱涌入,八成也会出现共享单车般的现象和问题,经历过阵痛之后,行业会洗牌,无人超市和目前传统超市进行比较好的结合,人与机器会进行比较好的配合,提供更好的服务。
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