问题补充说明：TO :12315客服307号客服人员收申 报 材 料2010年2月26日，本人在深圳市苏宁电器有限公司南山店（地址：深圳市南山区学府路愉康大厦旁边）购买了一款“索尼爱立信”型号为：W395C的手机。手机销售人员当时告知本人此款型号手机的价格是人民币950元整，不赠送手机电池。但是本人在买单前，销售人员告知本人：因刷卡机系统在维护，所以要刷卡2次，这样的话，可以赠送我一块手机电池，当时我接受了她这种买单的方式。但是，另我感到不解的是：此次一共开了2张发票：其中一张发票上显示：此款手机的价格为人民币850元整；另一张发票上显示：手机配件的价格为人民币100元整。对此，本人非常不解，于是在2010年2月27日-28日先后两天约打近20次电话向深圳市苏宁电器有限公司总部和苏宁电器南山门店提出异议，苏宁电器总部与苏宁电器南山门店的销售人员、管理人员、主任以及部门负责人解释说到：1）赠送的电池有保修的，所以要开具发票；2）因为之前说不赠送手机电池，因为刷卡系统维护刷了2次卡，所以赠送了手机电池，赠送的手机电池也是需要开具发票的。针对苏宁电器的此种说法，本人对此相当之不满意，觉得很不合理，有欺骗消费者之行为：1)发票显示手机的价格是人民币850元整，而手机销售人员告知本人手机的价格是人民币950元整；2）手机销售人员说赠送手机电池一块，但发票上显示人民币100元整的费用是属于手机配件；3）赠送的商品事实上是没有价值存在的，为什么要开具价格为100元的发票？之前在国美、苏宁买的家用电器都没有开具2张发票的做法，赠送的东西就是赠送的，没有开具发票，如果有开具发票，也会注明此项内容为赠送项。对此事件，本人表示十分气愤。本人觉得苏宁电器有欺骗消费者的行为，在处理此次事件的过程中不仅态度不友好，甚至将本人一而再再而三的进行欺骗，被耍来耍去，从苏宁电器总部，然后到深圳市苏宁电器南山门店的手机销售人员、管理人员、主任，最后到部门负责人，他们把本人推来推去，坚持赠送手机电池开发票是为了电池保修和规定的做法这一说。我已经一再明确告知苏宁电器他们有欺骗消费者的行为，对于本人的这种说法，苏宁电器一开始始终不肯承认，可是到最后，当我提出需要12315出面协调的时候，他们又承认了他们确实有欺骗消费者的行为。苏宁电器作为全国数一数二的大型电器商城，居然做出欺骗消费者的行为，这让我感到十分震惊！让我接受不了这个事实，给我的精神上和心理上造成了伤害。对此，本人表示十分气愤。我认为：苏宁电器一再欺骗本人，愚弄本人，给我的精神和名誉造成了严重影响，时间上造成浪费，我非常不能接受苏宁电器的此种说法，我认为他们的解释在侮辱本人的无知与智商，给本人的精神和名誉造成很大伤害和损失。对此：本人要求，苏宁电器赔偿本人精神损失费和名誉损失费共计人民币2000元整，并对本人做出正式道歉。请12315消费者权益保护的工作人员核实此事并帮助本人维护合法权益。
我赞同你的做法，赔偿的金额合理！360问答我以前在电器城做主任，这种事情确实是司空见惯，促销员为了临儿确节读式负病苦需运多挣钱什么话都能说出口，瞎掰一气。赠品怎会有发票呢？骗谁呢？一般商品的发票都注明赠品的。赠品一般是没有保修的，但是价值高的赠品一周内都可以到商场凭发票员注全施存妒绿套调换。系统维护？我看纯粹的是变相销售，真相是你多花了一百元，促销员多拿了宣日丰顶条度致经十几元钱的提成。令人可气并友备况果天六且不解的是一些消费者们不明真相竟站在商家立场说风凉话？没有维权意识，照我看来，不罚的商家觉得痛，他们还是敢戏弄消费者，百局阿权接四国防不拿消费者当回事，下一个就可能是你！所以麻烦你们这种人改改毛病，要不就闭嘴！！
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