准备好你要培训的一些资料1 宣布课堂培训纪律
2 培训宗旨“服务细节化、言行举止军
事化”
3 规章制度、服务标准、仪容仪表
4 服务流程的细节化
5 服务流程的实际操作演习
在此你在培训的时候不要按照资料读 要适当的举例 宣布课堂纪律
1) 所有受训员工必须遵守时间,禁止迟到、早退;
2) 所有受训员工上课期间必须关闭一切通信设备;
3) 认真听课,努力学习,积极参与,积极回答问题。
培训宗旨
1) 服务细节化;在培训这里的时候你可以举例说明
2) 言谈举...
新招聘的人员到岗,培训是一件很费力的事情,新员工的能力将直接影响在工作岗位的业绩,培训新员工:1、进行集中培训,讲解企业的基本情况和岗位的情况;2、根据新进人员的文化素质进行针对性的培训,3、理论和实践相结合培训;4、结合实践情况,对个别新员工要手把手的培训。让新员工尽快进入角色,管理人员才有更多时间来进行管理。
标签:服务员,培训
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