如果出现如图中所示，只有查询功能，那么很有可能你是使用的银行卡卡号登录的，这时只会显示查询功能。如果你记得用户名和密码，你需要用用用户名和密码登录，即可正常使用网银的全部功能。
如果你忘记了用户名，那么你可以拨打中行客户95566，选2进入银行服务，然后选4进入手机和网上银行服务，这时会转入人工客户，向客服查询用户名，提供身份证、银行卡号、手机号等信息核验后，客服会把用户名告诉你，一般初始用户名是一串数字。初始密码一般是开户时在柜台设置的6位密码。
使用用户名和密码登录，初次登录会让你重新设置用户名和密码，自己保存好新设置的用户名和密码，登录后就可以看到完整的网银功能，如图所示：
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