10016是中国联通的官方电话，主要用于外呼营销，也就是电话销售，联通客服会为你量身制定优惠产品，并提供最新的优惠活动信息。如果需要参与联通的优惠活动可以接电话进行沟通，如果不需要可以不用接听10016。
电话销售的内容主要有联通电话号码选购、联通上网报掌调卡、联通炫铃、手机邮箱、来电宝、铃音包、联通秘书、股票信息、邮箱、天气预报等等相关业务。
不同省份的10016专线功能有所不同，有些省份10016专线与10010客服专线功能相同，有些省份则可以办理186、156号卡选购，无线上网卡选购等至业务。
中国联通官方客服电话如下：客户服务热线：10再团关破测到讨010；充值服务热线：10011；营销专线：10016；客户俱乐部服务热线：10018；消费者权益保护热线：10015来自。
中国联通客户服务电话资费标准360问答：
1、中国联通用户使用中国联通固定电话、中国的听误教真半以联通移动电话在国内（不含台港澳）拨打中国联通客户服务号码10010、10018、10019免收通信费用。
使用中国联通IP电话、含有接入码的各类电话业务拨打中国联通客户服务号码10010、10018、10019，按相应业务资费标准和计费规则收费。
中国联通用户使用中国联通固定电话、中国联通移动电话在国内（不含扩则历查并思肥台港澳）接听中国联通客户服务号码10010、10018、10019来电，免收通信费用。
2、国际及台港澳移动电话用户漫游至中国联通网络的来访用户，在国内（不含台港澳正京妈不连冷宣之皮掌映）拨打中国联通客户服务号码10010、10018、10019免收通信费用。
3、其他情况下中国联通用户拨打或接听中国联通客户服务号码10010、10018、10019按正常通话相应资费标准和计费规则收费。
4、中国联通客户服务号冷她权宗耐继三往纸烈前码10011为专用充值号码，中国联通用户拨真打10011进行钟局胜充值，收费原则和收费标准按照上述客户服务电话资费标准和计费规则执行。
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