1.首先打印机复印都正常，这说明了硬件扫描器和激光器都是OK的，这样绝对排除了打印一体机自身的问题了。
2.下面检查软件的问题，也就是驱动的问题。把现有的驱动卸载
掉，打开控制面板-卸载/添加程序-卸载掉，然后重新安装下驱动，驱动要对应版本（分XP和win7版本）驱动版本装错了也是不可以的。如果还不行，最好重新安装下系统。我不知道你之前有没有正常使用过，如果之前有正常使用过就按上述步骤来，如果一次都没有成功扫描过，那就有可能你打印机扫描那块设置的问题，具体根据不同型号对应说明说来设置。如果觉得满意，请推荐！谢谢
其实这个问题比较简单可按以下步骤检查：
1.首先打印机复印都正常，这说明了硬件扫描器和激光器都是OK的，这样绝对排除了打印一体机自身的问题了。
2.下面检查软件的问题，也就是驱动的问题。把现有的驱动卸载
掉，打开控制面板-卸载/添加程序-卸载掉，然后重新安装下驱动，驱动要对应版本（分XP和win7版本）驱动版本装错了也是不可以的。如果还不行，最好重新安装下系统。我不知道你之前有没有正常使用过，如果之前有正常使用过就按上述步骤来，如果一次都没有成功扫描过，那就有可能你打印机扫描那块设置的问题，具体根据不同型号对应说明说来设置。如果觉得满意，请推荐！谢谢
不连电脑试一下是否能用扫描，能用说明驱动有问题~
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