CXO来源于最新电商行业出现的一个职位，表达的意思为电商企业首席惊喜官，顾名思义，英文翻译为CXO。 CXO是现代公司制度下的产物，是所有权与经营权相分离的一种制度表现形式。
CXO中的“X”是一种代称，代表现代公司里的一种特定职务。“X”代表了未知，也就是惊喜的意思。“这个职位的工作职责就是给员工、买家提供惊喜，传递正能量。”如何才能给员工和买家制造惊喜呢？这就要首席惊喜官开动脑筋去想了。
比如在员工生日的时候送礼物、扮成卡通人物去给顾客送货，或者在大家辛苦工作之余，组织各种娱乐活动。
首席惊喜官这个职位对学历、专业的要求并不高，但要求担任这个岗位的员工必须性格开朗外向、爱玩，热爱分享，善于与人沟通，同时还要十分细心，有较强的活动策划能力，更重要的是必须要有一颗“爱员工”的心。
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