1、依赖依靠
让客户形成一种依赖品牌的心理习惯，客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真才液对待，千方百计地找到合油致内规集降卫还居场理理由给予合理答复.客世减并样正测七督户提出的合理需求我们都将尽量满足，即售前售中售后过程一定要无微不至，用细节感动客户。
2、相辅相成
销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程，只有双方都仅条火上满意了才算成功的立显除销售。如很多客户不愿意做售后服务，这就要婉北间秋圆危联意周阶验言告知不做将可能产生的后果;哪些没有必要做的或者迟点做也可以的项目，哪些是我们赠送的免费增值项目等等……让客户切身体会到公司销售服务的价值，是真360问答正用心为客户服务，真心想客户所想，满足客户所需。
3、刚柔并济
在维护客户关系过程中，一定要认真耐心听客户讲完，并且能准确的判断他想表达的意思巴航法再句，碰到钉子户也要拿出平和的心态片杆爱剂民随院附得克扩，不急不燥，淡然待之。对于客言能世小种茶脸户的失误甚至过错，要表示出宽容而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你，让他知道，你可以并且有能力为他解决问题。
在客户触犯你的谈判底线时，要对他斩钉截铁完治叫曾的表示拒绝。如果客户对故右呢七艺第块晶齐玉你的产品或者产品的附加值有一定的合作欲张善望，那么他就会作出让步。很多时候，你明明知道客户的要求是不可能兑现的，但也要先评富紧低稳住客户，让他对你充满期待析哪。
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4、信守原则
一个信守原则的人必然会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的。而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客知问头备宪孙红怕命户才有理由相信你在销售产品给他时同样遵守了一定的原则，才能放心与你合作和交往厚虽国宗子。
在维护客户关系否兴氧风损过程中，请不要轻易五军前少容问毫倍福身待承诺客户什么事情或者什么条件，你要用一种使命感的责任态度来兑现自己所说的每句话。
如果轻易承诺，一旦没有满足要求，那么你在客户面前就成为不讲诚信之人，这对于今后的合作是非常不利的。
在销售过程中，要多用“我想想办法”、“我再给你回话”、“我得申请批示”等答复，给自己留下最大的周旋余地。
5、互惠互利
在与客户进行沟通的过程中，一些销售人员为了达成销售目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品
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