017P是指在CRM中对客户概况、忠诚度、利润、性能、未来、产品、促销的分析。
客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等;
客户忠诚度分析(P人均gdp是什么意思?人均GDP即人均国内生产总值(Real GDP per capita),是人们了解和把握一个国家或地区的宏观经济运行状况的重要指标之一。ersistency)指客诺亚方舟是什么意思?诺亚方舟是《圣经》中诺亚制造的大船,诺亚方舟是《希伯来圣经·创世纪》中的故事。户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等;
客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等;
客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、管道、销售地点等指标划分的销售额;
客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等;
客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等;
客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。
这就是CRM中所谓的"7P"。
此外在 Marketing Mix 中 “7P”也可指代
Product (产品)
Price(s) (价格)
Promotion (促销)
Place (地点)
Packaging (包装)
Positioning (定位)
People(目标客户群)
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